Gebruiksvoorwaarden

Versie 2 · gepubliceerd op 24 oktober 2026

De dienst

NutriIQ is een online toepassing voor diëtisten en voedingsconsulenten om de glucosemetingen, dagboeken, begeleidingsplannen en consultaties van hun patiënten te bekijken en op te volgen. NutriIQ wordt aangeboden door Polestar Consulting bv, Keylandstraat 16, 9400 Ninove, ondernemingsnummer 0475174096 (hierna ‘NutriIQ’). Je bereikt ons via info@nutriiq.eu.

Geen medisch hulpmiddel

NutriIQ ondersteunt de voedingsbegeleiding door de diëtist. Het stelt geen diagnose en geeft geen medisch advies of behandelvoorschrift. De diëtist blijft verantwoordelijk voor de interpretatie van de gegevens en voor de begeleiding, en verwijst bij twijfel over de gezondheid van een patiënt door naar een arts.

Je account

• Een account hoort bij één praktijk. Je houdt je wachtwoord en je authenticator-app voor jezelf.
• Denk je dat iemand anders toegang heeft tot je account, dan meld je dat meteen aan NutriIQ.
• Je gebruikt NutriIQ alleen voor patiënten die je zelf begeleidt, en je informeert hen dat je NutriIQ gebruikt.

Patiëntgegevens

De praktijk is verantwoordelijk voor de patiëntgegevens die ze in NutriIQ bewaart. NutriIQ verwerkt ze alleen in opdracht van de praktijk. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Koppeling met Abbott LibreLinkUp

Koppel je je LibreLinkUp-account, dan haalt NutriIQ in jouw naam de metingen op. Die koppeling is geen officiële dienst van Abbott: Abbott kan ze op elk moment wijzigen of onmogelijk maken, en dan kan het even duren voor ze weer werkt. Je blijft gebonden aan de voorwaarden van Abbott.

Abonnement

Voor het gebruik van het platform kies je een maandabonnement of een jaarabonnement. De prijzen staan op www.nutriiq.eu en bij je registratie. Alle bedragen zijn exclusief btw.

• Maandabonnement: per kalendermaand, maandelijks opzegbaar.
• Jaarabonnement: per twaalf kalendermaanden, vooraf betaald voor het hele jaar. Het wordt telkens met een jaar verlengd, tenzij je het vóór het einde van het lopende jaar wijzigt of stopzet.

Start in de loop van een maand

• Maandabonnement: bij je registratie betaal je de prijs van één maand. Start je op of vóór de 15e, dan dekt dat bedrag de rest van die maand, en wat je te veel betaalde, gaat af van je betaalverzoek voor de volgende maand; betaal je dat niet, dan houd je toegang tot dat tegoed opgebruikt is. Start je na de 15e, dan dekt dat bedrag de volgende volle maand, en betaal je de dagen van je startmaand samen met de maand daarna; stop je eerder, dan betaal je die dagen nog. Een dag kost de maandprijs gedeeld door het aantal dagen van die maand. Voorbeeld bij een maandprijs van 15 euro: start op 20 oktober, 15 euro voor november; op 20 november betaal je 15 euro voor december plus 5,81 euro voor 20 tot en met 31 oktober.
• Jaarabonnement: start je op of vóór de 10e van een maand, dan begint je jaar op de 1e van die maand. Start je op de 11e of later, dan begint je jaar op de 1e van de volgende maand; de dagen tot dan zijn gratis. Voorbeeld: start op 11 november, gratis tot en met 30 november, jaar van 1 december tot en met 30 november.

Betalen

Je betaalt het platform vooraf: bij je registratie (zie hierboven), en daarna op het betaalverzoek dat je op de 20e van de laatste maand van elke periode krijgt voor de volgende periode. Je betaalt uiterlijk op de laatste dag van die maand. Je betaalt altijd online, via myPOS. De factuur krijg je na je betaling.

Daarnaast rekent NutriIQ per gestarte sensoranalyse, tegen de prijs die met je praktijk is afgesproken. Een analyse is één sensor en telt één keer, in de maand waarin ze start, en wordt op het einde van die maand gefactureerd. Die facturen betaal je binnen de termijn die op de factuur staat.

Niet betaald

Is je betaalde periode voorbij en heb je het betaalverzoek niet betaald, dan wordt de toegang tot je praktijk geblokkeerd. Je kunt dan alleen nog betalen, je abonnement wijzigen en je gegevens downloaden. Betaal je, dan heb je meteen weer toegang. Betaal je niet binnen een maand na de blokkering, dan geldt je abonnement als stopgezet en wissen we al je gegevens. We verwittigen je vooraf per e-mail.

Wijzigen en stopzetten

• Je kunt op elk moment overstappen van maand naar jaar of van jaar naar maand, in Instellingen. De lopende periode loopt dan uit: je nieuwe abonnement begint op de 1e na het einde van wat al betaald is.
• Je kunt je abonnement op elk moment stopzetten, in Instellingen. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde periode; dan sluiten we je praktijk, zonder nog betaalverzoeken of herinneringen te sturen. Daarna heb je nog één maand om je gegevens te downloaden; daarna wissen we alles. Wat al betaald is, wordt niet terugbetaald; dagen die je al gebruikte maar nog niet betaalde, betaal je nog.
• Heeft je praktijk nog een lopende jaarlijkse bijdrage van vóór deze versie, dan loopt die door tot het einde van dat jaar. Daarna kies je een maand- of jaarabonnement, dat begint op de dag na het einde van dat jaar, met dezelfde regeling als bij een nieuwe registratie.

Prijswijziging

NutriIQ mag de prijzen van de abonnementen en de prijs per sensoranalyse aanpassen. Een nieuwe prijs laten we je minstens een maand vooraf weten. Hij geldt pas voor de periode die begint nadat je huidige, betaalde periode is afgelopen. Een lopende betaalde periode wordt dus niet tussentijds duurder. Ga je niet akkoord, dan kun je je abonnement vóór die periode stopzetten.

Je gegevens downloaden

Je kunt al je patiëntgegevens op elk moment zelf downloaden in Instellingen → Gegevens, als één ZIP-bestand met CSV-bestanden. Dat kan ook als je toegang geblokkeerd is of je abonnement stopgezet is, tot het moment waarop we de gegevens wissen. Een eigen kopie bewaren is je eigen verantwoordelijkheid: gewiste gegevens kunnen we niet terughalen.

Beschikbaarheid

We doen ons best om NutriIQ altijd beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Voor onderhoud kan de dienst kort onderbroken zijn.

Aansprakelijkheid

NutriIQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de bedragen die je praktijk in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan NutriIQ betaalde, behalve bij opzet of zware fout.

Einde

Je kunt je praktijk ook op elk moment meteen laten verwijderen; wat al betaald is, wordt niet terugbetaald. NutriIQ kan een praktijk blokkeren bij misbruik of niet-betaling, na een verwittiging; je kunt dan nog altijd je gegevens downloaden. Na het einde wissen we de gegevens zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring. Wil je je gegevens bewaren, download ze dan vooraf.

Wijzigingen

Wijzigen we deze voorwaarden, dan krijgen ze een nieuw versienummer en vragen we bij je volgende aanmelding opnieuw je akkoord.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen gaan naar de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Polestar Consulting bv gevestigd is.